Données personnelles

Dernière mise à jour : 4 février 2020 (coordonnées)

Chez Scandinavian Outdoor, nous respectons votre vie privée et comprenons notre responsabilité dans la collecte et le stockage des données. Nous prenons la protection des données très au sérieux et nous utilisons toujours les meilleures mesures possibles pour prendre soin de toutes les données que nous collectons, recevons ou stockons. Nous trouvons également important de donner à nos clients la possibilité d'accéder à leurs propres données ou d'être complètement oubliés.

Vous devez accepter les termes de cette politique de confidentialité pour utiliser les services de Scandinavian Outdoor.

En résumé, quel type de données est collecté et stocké ?

Nous collectons et stockons les types de données suivants :

  • Données fournies par l'utilisateur
  • Données stockées à partir de l'utilisation des services Web de Scandinavian Outdoor
  • Données dérivées de l'analyse

Ces trois types de données sont expliqués plus en détail dans la section « Quel type de données collectons-nous et stockons-nous ?

En bref, à quelles fins les données sont-elles utilisées ?

  • Pour fournir une prestation d'une manière sûre et intuitive.
  • Pour fournir des recommandations de produits et améliorer le marketing
  • Pour améliorer la boutique en ligne et le service client
  • Pour améliorer l'expérience utilisateur

En savoir plus dans la section "A quoi servent mes données ?"

Responsable du traitement

Scandinavian Outdoor Ltd.
Lukkosepänkatu 7, 20320, Turku, Finland.
Numéro de téléphone +358 (0)10 3970 550 (Service en Anglais et Finnois)
Finnish company ID: Y-2066059-1

Pour toute question ou préoccupation concernant l'enregistrement des données, veuillez contacter :
PDG, Johanna Rantala, numéro de téléphone +358 (0)400 219 940 (Service en Anglais et Finnois)
Délégué à la protection des données :
Vice-président, Olli Lahdenkauppi, numéro de téléphone +358 (0)50 359 97 69 (Service en Anglais et Finnois)

Le nom du registre

Registre des clients de Scandinavian Outdoor

Quel type de données collectons-nous et stockons-nous ?

Données fournies par l'utilisateur

  • Nom, nom d'utilisateur et mot de passe
  • Numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse physique
  • Informations de facturation et informations de paiement
  • Notre boutique physique la plus proche
  • Données de localisation, utilisées pour localiser le service (devise par défaut, langue par défaut, mode de livraison de la boutique en ligne)
  • Informations indiquant si vous êtes membre de Suomen Partiolaiset (Les guides et scouts de Finlande) et si oui, l'identifiant de membre
  • Informations indiquant si vous êtes membre de Suomen Latu et si oui, l'identifiant de membre
  • L'adresse e-mail et le jeton requis pour la connexion Google ou Facebook
  • Avis sur les produits
  • Autorisations de marketing et, si convenu séparément, autorisations d'enquête auprès des clients

Données stockées à partir de l'utilisation des services Web de Scandinavian Outdoor

  • Adresse de livraison et mode de paiement
  • Historique des achats : Produits commandés, remboursements et paiements
  • Données de navigation et d'utilisation de la boutique en ligne
  • Informations d'identification de l'appareil utilisé
  • Les activités de la session sur la boutique en ligne, par exemple les produits ajoutés au panier.

Données dérivées de l'analyse

  • Recommandations de produits dérivées des données de navigation et d'achat, des groupes de clients et des intérêts

A quoi servent mes données ?

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes : Traitement, réception, expédition, archivage et comptabilité
  • Fournir un contenu et un marketing plus intéressants et personnalisés
  • Améliorer l'expérience client et le service client
  • Faciliter et accélérer les retours produits
  • Entretenir la relation client

Cookies et autres suivis

Lorsque vous visitez la boutique en ligne Scandinavian Outdoor, votre navigateur Web reçoit automatiquement un cookie. Nous utilisons différents types de cookies pour fournir à nos utilisateurs un service optimisé et personnalisé. Nous utilisons également des cookies tiers pour améliorer la fonctionnalité de notre service en ligne, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser la communication et le marketing.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un navigateur Web stocke sur l'appareil d'un utilisateur. Les cookies sont utilisés, par exemple, lorsqu'un site Internet souhaite conserver les informations de l'utilisateur lorsque celui-ci passe d'une page à une autre. L'utilisation de cookies nécessite toujours le consentement de l'utilisateur. Grâce à un cookie, le site Scandinavian Outdoor peut identifier votre visite et fournir des informations personnalisées qui vous intéressent. Les cookies que nous stockons ne sont disponibles que sur les serveurs de Scandinavian Outdoor et n'incluent aucune de vos données personnelles. Les cookies que nous stockons collectent des statistiques d'utilisation afin que nous puissions personnaliser le contenu de notre site et améliorer encore plus notre service.

Combien de temps le cookie est-il valide ?

Les cookies déposés sur votre terminal ont une durée de validité maximale de 24 mois à compter de la date de chaque visite.

Comment éviter les cookies ?

Vous pouvez trouver des informations sur la manière d'éviter les cookies sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Cependant, certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne, nous vous recommandons donc d'autoriser les cookies. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies sur la page Web de l'Autorité finlandaise de régulation des communications ici : https://www.viestintavirasto.fi/en/cybersecurity/informationsecurityguidelines/safeuseofservices/cookies.html.

Cookies tiers

Qui peut traiter mes données et où sont stockées mes données ?

Nous adhérons aux bonnes pratiques de protection des données lors du traitement des données des clients. L'accès aux données est contrôlé. Depuis le 25 mai 2018, les exigences du règlement général de l'UE sur la protection des données ont été prises en compte dans nos opérations et nos opérations sont conformes à ces exigences.

Les données du registre des clients sont stockées dans un système qui nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour y accéder. Le système est également protégé par des pare-feux et d'autres moyens techniques. Les données contenues dans le registre stocké dans le système ne sont accessibles et ne peuvent être utilisées que par certains employés de Scandinavian Outdoor prédéfinis et formés. Les données contenues dans le registre sont situées dans des locaux fermés à clé et sécurisés.

Dans certains cas, comme pour le stockage, l'analyse ou le marketing, nous devons transférer des données à des tiers. Nous avons établi des contrats stricts avec tous nos partenaires. Les contrats tiennent compte des exigences de la loi et du règlement général de l'UE sur la protection des données. Nos partenaires ne sont en aucun cas autorisés à utiliser les données à leurs propres fins ou à les partager ultérieurement.

Combien de temps stockons-nous les données ?

Nous conserverons les données pendant le temps nécessaire pour fournir les services décrits dans la présente politique de confidentialité. Les données personnelles des comptes clients qui ne sont pas actifs seront supprimées au plus tard cinq ans après la dernière activité. Nous pourrions être amenés à conserver certaines données plus longtemps que cela, par exemple en raison d'obligations comptables, si la loi nous y oblige. En tant que client, vous pouvez anonymiser votre compte client, ce qui signifie que toutes vos données personnelles seront supprimées de votre compte et de votre historique d'achat. Après cela, vous ne pourrez plus être identifié et le compte ne pourra pas être récupéré. Vous pouvez le faire en envoyant un message à : privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Comment puis-je voir et supprimer toutes mes données ?

Vous avez toujours le droit de voir vos propres données et de demander la suppression des données. Les demandes de correction, les demandes de suppression et toute autre demande ou question relative à vos données client peuvent nous être envoyées à privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Correction des données

Le responsable du traitement corrige, supprime ou complète les données personnelles stockées dans le registre, soit de sa propre initiative, soit à la demande du client, si les données sont incorrectes, inutiles, incomplètes ou périmées aux fins de leur traitement. La personne concernée doit contacter le délégué à la protection des données du responsable du traitement pour corriger les données.

Mes données seront-elles transmises à des organismes tiers ?

Uniquement dans les cas où cela est nécessaire, comme pour les opérations de paiement, les livraisons ou le marketing. Par exemple, l'adresse et les coordonnées sont transmises à des parties telles que Posti (agence postale finlandaise), Matkahuolto (agence maritime finlandaise) ou DHL. Les transactions de la boutique en ligne sont transmises à une plateforme finlandaise de marketing et de contenu Custobar, que nous utilisons par exemple pour le marketing par e-mail. Les transactions de la boutique en ligne de la plupart des pays sont traitées par le fournisseur de paiement suédois Klarna et les données de paiement transitent par Klarna lors de la transaction de paiement. Les transactions de la boutique en ligne en provenance de Russie, d'Ukraine et de Chine sont traitées par le prestataire de paiement finlandais Svea et les données de paiement passent par Svea pendant la transaction de paiement.

Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser les données à leurs propres fins et ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution du service. Toutes les données sont transmises via une connexion cryptée.

Cette politique de confidentialité sera mise à jour si nécessaire

Le monde évolue rapidement et de nouvelles réglementations et opportunités opérationnelles apparaissent à un rythme rapide. Chez Scandinavian Outdoor, nous suivons activement ces changements et nous mettrons à jour la politique de confidentialité chaque fois que nécessaire. Vous pouvez toujours trouver la dernière date de mise à jour en haut à gauche de la politique de confidentialité.

Merci d'avoir lu notre politique de confidentialité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur le stockage, le traitement ou l'utilisation des données. Vous pouvez nous contacter à privacy@scandinavianoutdoor.fi.

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