Scandinavian Outdoor
Service d'attention au client
À PROPOS DES ARTICLES DE PLEIN AIR SCANDINAVES
Scandinavian Outdoor est une chaîne de produits raffinés pour l'extérieur. Scandinavian Outdoor a continué la tradition du Partiovaruste, fondée en 1970. Nous avons changé le nom de Scandinavian Outdoor Oy en mai 2014. L'entreprise est cien por cien finesa. Notre aventure a commencé il y a 40 ans lorsque nous avons vendu des insignes d'explorateur.
Actuellement, nos équipements offrent aux clients une large sélection de vêtements et d'utiles pour les activités en plein air, ainsi que les articles liés à l'exploration. En outre, les tenues physiques sont dues aux tenues en ligne de Scandinavian Outdoor et Haglöfs Brand Outlet.
Service d'attention au client et informations de contact
Estas invitado a ponerte en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente (en anglais).
Téléphone : +358 10 3970 591
Courrier électronique : sales@scandinavianoutdoor.com
Horaire du service téléphonique : jours ouvrables de 8h00 à 16h00
Tarif de l'appel : 8,28 centavos/appel + 17,04 centavos/minute.
Métodos de pago
Vous pouvez payer avec Visa ou MasterCard auprès de notre fournisseur de paiements Maksuturva . Vous pouvez également payer via PayPal . En Dinamarca, Suecia, Noruega, Alemania et Finlandia peuvent payer avec Klarna.
Les remboursements à travers le Maksuturva tardan ont duré 3 à 7 jours en fonction des délais de transaction de votre banque.
Tiempo de entrega
Les délais de livraison sont expédiers entre 2 et 5 jours.
Pour les produits que nous avons en stock, la période d'achat est comprise entre 5 et 14 jours après avoir réalisé l'achat.
D'autres délais de livraison, comme 5-10 ou 10-14 jours, signifient que le produit n'est pas en stock et qu'il sera alors plus tard à envoyer.
¿Dónde está mi pedido?
C'est un fait, par grâce, qu'il y a parfois des erreurs sur un point de la chaîne logistique. Si vous pensez que vous avez hâte de faire votre travail, vérifiez d'abord la confirmation du produit pour avoir une idée des délais d'entrée de chaque produit. Les articles qui ont été livrés d'abord par le fabricant ou l'importateur tardivement sont plus nombreux à être livrés que ceux qui sont en stock. L'augmentation des dépenses en quelques périodes de l'année (comme par exemple la Nouvelle-Zélande), qui pèse sur le travail du sol au sol, peut provoquer un retour.
Il n'y a rien à faire pour le dernier moment, vous avez fait avec une certaine marge par rapport à vos avions. Si vous n'avez pas reçu la confirmation d'achat sur votre bandeja d'entrée, si une erreur s'est produite au cours du processus de paiement ou si votre direction a un type particulier qui pourrait rendre l'entrée difficile, contactez notre service d'assistance au client pour que nous puissions trouver une solution de la manière la plus rapide possible.
IVA, impuestos y tasas
Lorsque votre commande est réalisée à l'intérieur de l'UE, le prix est affiché directement sur la page de chaque article.
Si le processus s'effectue hors de l'UE, le prix final sera affiché une fois que vous avez choisi le pays et que nous facilitons la direction de l'entrée.
Pour entrer en dehors de l'UE, l'IVA finlandaise restituera le prix total. Pour la grande majorité des articles, elle se situe dans les 24 %. Exceptions : produits alimentaires (14 %) et livres (10 %).
Dans les transports internationaux, le récepteur est le responsable des paiements des éventuelles charges, impuestos ou autres tarifs. Contactez votre oficina de aduanas correspondant pour vous informer sur eux.
Métodos de entrega
Enviamos a través de los métodos de entrega GLS y Posti . Les hommes et les transporteurs associés au poste peuvent varier en fonction du pays.
Nous proposons des tarifs fixes en ce qui concerne les dépenses d'envoi :
Les envois à travers de GLS sont de 7,90 €.
Grâce à GLS, les envois supérieurs à 150 € sont gratuits.
GLS: les prix ne dépendent pas de la taille physique de l'envoi.
Posti: pour les pays européens qui ne possèdent pas de connaissances à l'UE et dans le reste du monde, les envois coûtent 25 €.
Tenez compte du fait que nous ne pouvons pas envoyer hors de l'Union européenne des produits qui dépassent les 105 cm de longueur. À l'intérieur de l'Union européenne, la limite est fixée à 250 cm.
Devoluciones y garantía
Vous avez 100 jours pour transférer votre article !
La politique de transfert s'applique uniquement aux produits qui ne sont pas utilisés et qui conservent les étiquettes intactes.
Tenez compte du fait que cette politique de dévolution s’applique uniquement aux affaires en ligne, non à la physique.
Le client doit couvrir les coûts lorsque le produit est développé depuis l'extérieur de la Finlande. Le client peut choisir la forme qu'il souhaite pour transférer l'article (courrier, messager...)
Lee nuestras: Instrucciones de devolución (en francés)
Pour les personnes liées à la garantie, écrivez à notre courrier électronique :
commandes@scandinavianoutdoor.com
Nous trouverons ensemble la solution au problème !
Notas legales
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Turku
Finlande
Tél. : +358 10 3970 591
Courriel : sales@scandinavianoutdoor.com
ID de l'entreprise : 2066059-1
Numéro de TVA : FI20660591
Notas legales (en inglés)